Verzend- en retourbeleid

Fit Empire Verzend- en Retourbeleid

Bij Fit Empire willen we ervoor zorgen dat jouw bestelling snel en probleemloos bij je wordt afgeleverd en dat je zonder zorgen kunt retourneren indien nodig. Hieronder vind je ons verzend- en retourbeleid.

Fit Empire Verzendbeleid

Verzendopties en -kosten

  1. Verzendkosten:
    De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Tijdens het afrekenen worden de verzendkosten duidelijk weergegeven voordat je je bestelling bevestigt.
  2. Levertijden:
    We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder een indicatie van onze levertijden:
    • Binnen Nederland: 1-3 werkdagen.
    • Internationale zendingen: 5-10 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.

Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) de levertijden iets langer kunnen zijn.

Verzendbevestiging en Tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging en een trackingnummer, zodat je je pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Verzendbestemmingen

We verzenden wereldwijd. Als jouw land niet beschikbaar is tijdens het afrekenproces, neem dan contact op met onze klantenservice via fit-empire_official@hotmail.com en wij zoeken graag naar een oplossing.

Niet-geleverde Artikelen

Als je pakket om welke reden dan ook niet is afgeleverd binnen de verwachte levertijd, neem dan contact met ons op via fit-empire_official@hotmail.com. We onderzoeken het probleem en doen ons best om het snel op te lossen.

 

Fit Empire Retourbeleid

Bij Fit Empire doen we ons best om je een uitstekende winkelervaring te bieden. We begrijpen dat een aankoop soms niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom hanteren we een eenvoudig retourbeleid van 14 dagen. Hieronder vind je alle details.

Voorwaarden voor Retourneren

  1. Retourperiode:
    Je hebt het recht om je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De termijn begint op de dag dat je het artikel in ontvangst hebt genomen.
  2. Staat van het Artikel:
    Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en met alle originele labels en etiketten nog bevestigd. Als het artikel gedragen, beschadigd of gewassen is, kunnen we het helaas niet accepteren voor retournering.
  3. Verpakking:
    Retourneer de artikelen, indien mogelijk, in de originele verpakking. Als de originele verpakking niet beschikbaar is, zorg dan voor een veilige en passende verpakking om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Uitzonderingen

  1. Hygiëne-artikelen: Om hygiënische redenen kunnen sommige artikelen, zoals ondergoed, badkleding en oorbellen, niet geretourneerd worden, tenzij het artikel defect is bij ontvangst of niet gedragen.

Retourproces

  1. Retouraanvraag:
    Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via fit-empire_official@hotmail.com om je retour aan te melden. Vermeld in je e-mail het ordernummer en de reden van retour.
  2. Retourinstructies:
    Onze klantenservice zal je voorzien van de benodigde retourinstructies, inclusief het retouradres en eventuele aanvullende documenten.
  3. Verzendkosten:
    De kosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect is of je een verkeerde levering hebt ontvangen. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
  4. Bewijs van Verzending:
    We raden je aan om een bewijs van verzending te bewaren en je pakket te verzekeren. Fit Empire is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.

Terugbetalingen

  1. Inspectie:
    Na ontvangst van je retourzending controleren we het artikel om te verifiëren of het voldoet aan ons retourbeleid.
  2. Verwerkingstijd:
    Zodra je retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen verwerkt. Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra de terugbetaling is voltooid.
  3. Terugbetalingsmethode:
    De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het afhankelijk van je bank of betaalmethode enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Ruilingen

  1. Ruilverzoeken:
    Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, neem dan contact op met onze klantenservice via fit-empire_official@hotmail.com. Ons team helpt je graag bij het controleren van de beschikbaarheid en het verwerken van je ruilverzoek.
  2. Verzendkosten voor Ruilingen:
    De verzendkosten voor het opsturen van het nieuwe artikel kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en onze verzendvoorwaarden.

Klantenservice
Heb je vragen over je verzending, retournering of ruiling? Neem gerust contact op met onze klantenservice via fit-empire_official@hotmail.com. Ons team staat klaar om je te helpen!

Bedankt voor je vertrouwen in Fit Empire. We doen ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop en dat het retourproces soepel verloopt als dat nodig is.